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莹莹小公主 2010-03-12 09:38

被一个买家评了六个差评，已经解决了，谢谢各位帮忙的妈妈！

非常伤心，一次收到六个差评，不知道怎么办，知道这里妈妈经验丰富，麻烦支支招，店主感激不尽！！！
淘宝店的衣服质量一向都很好，大部分妈妈都很满意，而且维持了百分百好评率，最近发生一件不愉快的事，一个妈妈是淘宝新注册帐号，然后当天在我店买了六件衣服（不多也不少正好六个），收货付款也很爽快，没有和我沟通质量有问题就立刻付款并给了六个差评，我是回了六个好评才看到差评的生效。


非常感谢　各位妈妈的建意，投诉处理了，太开心了！！！收到淘宝的站内短信：

关于您与买家“rumeng20010102”的交易，经由淘宝工作人员以及技术部门核实，双方涉嫌同行，根据我们的评价处理规则，评价做删除处理。感谢您对淘宝网的支持与配合。

[ 本帖最后由 莹莹小公主 于 2010-3-12 21:33 编辑 ]

无闻 2010-03-12 09:43
晕，明摆着是故意的，我去你店里看了，看到说某某妈妈的东西好，肯定是同行恶意评价啊

远水 2010-03-12 09:44
这种情况要投诉的,91有个妈妈就投诉成功,撤销了

无闻 2010-03-12 09:47
点她旺旺名想看下她买家信用却怎么都看不到，一点就进入淘江湖了

莹莹小公主 2010-03-12 10:02
引用
原帖由 无闻 于 2010-3-12 09:43 发表
晕，明摆着是故意的，我去你店里看了，看到说某某妈妈的东西好，肯定是同行恶意评价啊


亲，是呀，现在不知道怎么办，她还在另一个妈妈店里同一天买了六件也是收到六个差评！！！现在哪个妈妈联系上我，一起看怎么解决的办法！

轻风清云 2010-03-12 10:02
抱抱楼主,这种情况还是尽量沟通一下,如果沟通不了就投诉吧.真是林子大了什么鸟都有的,前几天一个买家买了我五件商品,给了四个中评,我一看见了马上和她沟通,最后的结果是修改了两个,另两个不愿意改,我只能在中评里面解释事情的原由了.现在淘宝对于中差评只要不涉及侮辱性言语即使卖家投诉了,淘宝也是回复建议和买家沟通的.淘宝的那个客服电话也是超级难打的,总是接通了让你听音乐.

远水 2010-03-12 10:03
原来是莹莹妈的店，哈哈，莹莹妈也来91了，
我看到了，11个心，6个差评，你碰到职业差评师了

莹莹小公主 2010-03-12 10:03
引用
原帖由 远水 于 2010-3-12 09:44 发表
这种情况要投诉的,91有个妈妈就投诉成功,撤销了


亲，不知道投诉会不会受理？还要请妈妈们支支招！

莹莹小公主 2010-03-12 10:04
引用
原帖由 无闻 于 2010-3-12 09:47 发表
点她旺旺名想看下她买家信用却怎么都看不到，一点就进入淘江湖了


是的，是新注册用户来的！

莹莹小公主 2010-03-12 10:05
引用
原帖由 轻风清云 于 2010-3-12 10:02 发表
抱抱楼主,这种情况还是尽量沟通一下,如果沟通不了就投诉吧.真是林子大了什么鸟都有的,前几天一个买家买了我五件商品,给了四个中评,我一看见了马上和她沟通,最后的结果是修改了两个,另两个不愿意改,我只能在中评 ...


亲，抱抱

莹莹小公主 2010-03-12 10:06
引用
原帖由 远水 于 2010-3-12 10:03 发表
原来是莹莹妈的店，哈哈，莹莹妈也来91了，
我看到了，11个心，6个差评，你碰到职业差评师了


妹妹家店的发饰很漂亮，谢谢亲帮顶帖

莹莹小公主 2010-03-12 10:06
引用
原帖由 远水 于 2010-3-12 10:03 发表
原来是莹莹妈的店，哈哈，莹莹妈也来91了，
我看到了，11个心，6个差评，你碰到职业差评师了


我看应该了，同一个卖家和我同样情况也收到六个差评！

雨打梨花声声醉 2010-03-12 10:09
怎么什么人都有,防不胜防啊.他这样是损人不利已呀

香香的天空 2010-03-12 10:12
投诉就可以，我被俩个新账户陷害

投诉都成功了，你也去投诉去，淘宝一查看就知道是同行的，

投诉去尤其是新手买家，很容易给取消差评的

何况你的差评这么多，一定可以的

莹莹小公主 2010-03-12 10:13
引用
原帖由 雨打梨花声声醉 于 2010-3-12 10:09 发表
怎么什么人都有,防不胜防啊.他这样是损人不利已呀


应该还有妈妈同样会受到伤害的，现在知道另一个妈妈同我一样情况同一个买家，而且都是六个差评！！！这号应该专业差评师，大家也要小心　这人！

莹莹小公主 2010-03-12 10:14
引用
原帖由 香香的天空 于 2010-3-12 10:12 发表
投诉就可以，我被俩个新账户陷害

投诉都成功了，你也去投诉去，淘宝一查看就知道是同行的，

投诉去尤其是新手买家，很容易给取消差评的

何况你的差评这么多，一定可以的


谢谢你，亲，请问我投诉内容要怎么写呀？

香香的天空 2010-03-12 10:16
我直接给淘宝打电话，我告诉你号码，(*^__^*) 我感觉打电话速度快点，


淘宝投诉电话
057188157858
选4，然后选2评价咨询

上午不容易打进去，反正一直打就行

莹莹小公主 2010-03-12 10:18
引用
原帖由 香香的天空 于 2010-3-12 10:16 发表
我直接给淘宝打电话，我告诉你号码，(*^__^*) 我感觉打电话速度快点，


淘宝投诉电话
057188157858
选4，然后选2评价咨询

上午不容易打进去，反正一直打就行

亲爱的，太谢谢你了！！！

阳光一线 2010-03-12 10:23
莹莹是那个小模特吗
好久没联系了
你也做卖家了啊
卖头饰？

阳光一线 2010-03-12 10:25
投诉确认是同行是可以成功
淘宝后台查IP就可以
但是如果同行换IP拍你是查不到的

莹莹小公主 2010-03-12 10:26
引用
原帖由 阳光一线 于 2010-3-12 10:23 发表
莹莹是那个小模特吗
好久没联系了
你也做卖家了啊
卖头饰？

亲，是我呀，我在你哪店买过亲子装呢回头率！！！嗯嗯，以前我还没有支付宝呢，后来开了淘宝主卖小公主童装！

莹莹小公主 2010-03-12 10:27
引用
原帖由 阳光一线 于 2010-3-12 10:25 发表
投诉确认是同行是可以成功
淘宝后台查IP就可以
但是如果同行换IP拍你是查不到的


是新注册用户来的，应该换了个ip专拍了，这个是专业老手，大汗！！！

feixue345 2010-03-12 10:50
抱抱！心情很沮丧吧，聊天记录要保留着，去淘宝那投诉！

莹莹小公主 2010-03-12 10:54
引用
原帖由 feixue345 于 2010-3-12 10:50 发表
抱抱！心情很沮丧吧，聊天记录要保留着，去淘宝那投诉！


亲，是的，现在打算投诉，但她没有申请付款直接打款给我直接给差评了，所以聊天记录也没有呢！

samen801 2010-03-12 10:55
还有这样的

番国嘛嘛 2010-03-12 10:55
可以打电话给淘宝，这种应该是职业差评师，淘宝会处理的

莹莹小公主 2010-03-12 10:56
引用
原帖由 samen801 于 2010-3-12 10:55 发表
还有这样的

是呀，太晕了！

莹莹小公主 2010-03-12 10:56
引用
原帖由 番国嘛嘛 于 2010-3-12 10:55 发表
可以打电话给淘宝，这种应该是职业差评师，淘宝会处理的

是呀，谢谢你，亲！

莹莹小公主 2010-03-12 11:21
淘宝电话打不通5555555

莹莹小公主 2010-03-12 11:24
还有是这个买家买东西的时候没有留下真实姓名：只是简单的称呼
“王小姐”

湖北石首7281745 2010-03-12 11:40
抱抱LZ，真的是很郁闷呀

莹莹小公主 2010-03-12 11:48
引用
原帖由 湖北石首7281745 于 2010-3-12 11:40 发表
抱抱LZ，真的是很郁闷呀

谢谢，刚电话给淘宝了，说暂时还不能确定　是恶意差评！！！ 只能再等处理结果了！

humai2008 2010-03-12 11:52
没看到差评啊，是不是淘宝给解决了啊

莹莹小公主 2010-03-12 11:59
引用
原帖由 humai2008 于 2010-3-12 11:52 发表
没看到差评啊，是不是淘宝给解决了啊


哦哦，刚才给淘宝打电话说24小时内解决，亲，刚去看了好像哪六个“差评”暂时不见了！不知道是不是已经解决了

阳光一线 2010-03-12 12:01
引用
原帖由 莹莹小公主 于 2010-3-12 11:59 发表


哦哦，刚才给淘宝打电话说24小时内解决，亲，刚去看了好像哪六个“差评”暂时不见了！不知道是不是已经解决了

是不是你投诉了
投诉后会有几天挂起
处理后要么撤要么永远的有

bulesky 2010-03-12 12:02
祝你好运 现在的人素质太差了

莹莹小公主 2010-03-12 12:03
引用
原帖由 阳光一线 于 2010-3-12 12:01 发表

是不是你投诉了
投诉后会有几天挂起
处理后要么撤要么永远的有


是已经电话投诉，我要求自理，原来这样呀！！！看来还要等处理结果！！！

莹莹小公主 2010-03-12 12:03
引用
原帖由 bulesky 于 2010-3-12 12:02 发表
祝你好运 现在的人素质太差了

谢谢亲！！！

xdq123 2010-03-12 12:10
相信应该能解决的

莹莹小公主 2010-03-12 12:15
引用
原帖由 xdq123 于 2010-3-12 12:10 发表
相信应该能解决的

谢谢！

晋帆妈妈 2010-03-12 12:28
抱抱

莹莹小公主 2010-03-12 13:52
引用
原帖由 晋帆妈妈 于 2010-3-12 12:28 发表
抱抱

谢谢，希望此事尽快解决！

上弦月 2010-03-12 15:04
什么ID啊 把它的信用记录公布出来看看
这种人太恐怖了！职业差评师，专找信用少的卖家还有100%好评的卖家下手

泰儿妈咪 2010-03-12 15:57
现在同行都这样吗？素质啊。

天天快乐82 2010-03-12 16:09
应该是同行，可以向淘宝投诉的

莹莹小公主 2010-03-12 16:11
引用
原帖由 上弦月 于 2010-3-12 15:04 发表
什么ID啊 把它的信用记录公布出来看看
这种人太恐怖了！职业差评师，专找信用少的卖家还有100%好评的卖家下手

买家信息
昵称： rumeng20010102
这个呀，新注册当天拍了六件给了六个差评！！！

莹莹小公主 2010-03-12 16:11
引用
原帖由 泰儿妈咪 于 2010-3-12 15:57 发表
现在同行都这样吗？素质啊。

我没有经验呢，现在正让淘宝处理！

莹莹小公主 2010-03-12 16:12
引用
原帖由 天天快乐82 于 2010-3-12 16:09 发表
应该是同行，可以向淘宝投诉的

嗯嗯，电话投诉了，但客服说还不一定能成功的！！！

莹莹小公主 2010-03-12 21:31
非常感谢　各位妈妈的建意，投诉处理了，太开心了！！！

关于您与买家“rumeng20010102”的交易，经由淘宝工作人员以及技术部门核实，双方涉嫌同行，根据我们的评价处理规则（详见http://service.taobao.com/support/help-799.htm），评价做删除处理。感谢您对淘宝网的支持与配合。

[ 本帖最后由 莹莹小公主 于 2010-3-12 21:34 编辑 ]

想飞的猫 2010-03-12 21:55
我也刚收到个中评，跟买家联系，搞笑的是，买家回复说：“对不起，我都不知道昨天谁给的评价了。电脑一直开着，可能让别人上了。”我让她帮我修改，好话说尽，她竟然不理我了，我天，我都丢份到说不满意全部退给我好了，却这样，都不知道到底怎么回事！


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